Նախևառաջ, երբ հաճախորդը գալիս է գործարան, լինի դա մեծ ընկերություն, թե փոքր, ուշադրությունը պետք է կենտրոնացվի մեր արտադրանքի և ծառայությունների վրա։ Մեր ընկերությունը նաև ջերմորեն ողջունում է աշխարհի տարբեր ծայրերից ժամանած հաճախորդներին։այցելեք մեր գործարանը, մենք ջերմորեն կընդունենք։
1. Որոշեք հաճախորդի այցելության նպատակըգործարան.
Տարբեր հաճախորդներ տարբեր կերպ են նայում գործարանի մեկնարկային կետին։
(1)Խոշոր գնորդներԳործարանին նայելը ավելի շատ համապարփակ տեղեկատվության ուսումնասիրություն է, ներառյալ արտադրական հզորությունը, արտադրության կառավարման համակարգի ստանդարտացված և կատարյալ լինելը, սոցիալական պատասխանատվությունը, արտադրանքի հետազոտման և մշակման կարողությունը և գործարանի համագործակցելու պատրաստակամությունը: Այն կարող է մանրամասն նկարագրվել մինչև ձեր ընկերությունում աշխատողների թիվը, տղամարդկանց և կանանց հարաբերակցությունը, հողօգտագործման վկայականները, մեքենաների մոդելները, կոյուղու մաքրումը, հրդեհային անվտանգությունը և այլն, շատ մանրամասն: Գործարանի ստուգման իրականացումը, հավանաբար, կկատարվի մյուս ընկերության հետ համագործակցող երրորդ կողմի ստուգող հաստատության կողմից, և դա կարող է լինել մյուս կողմի գրասենյակը Չինաստանում: Ամփոփելով՝ նրանց գործարանի ստուգումը կլինի շատ մանրամասն, և գործարանի համապարփակ տեղեկատվությունը ավելի մեծ կամ հավասար է վաճառողի մասնագիտական աստիճանի կարևորությանը: Նույնիսկ նախքան գործարանը ստուգելը, նրանք կխնդրեն ձեզ լրացնել գործարանի նախնական ստուգման ձևաթուղթը:
(2) Փոքր և միջին հաճախորդների մեկնարկային կետը մի փոքր այլ է. նրանք ավելի շատ մտահոգված են հետազոտությունների և զարգացման կարողություններով, համագործակցության պատրաստակամությամբ, գործարանի ստանդարտացմամբ և այլն: Այս տեսակի ընկերությունների համար գործարանի ստուգումը համեմատաբար պարզ է, և ավելի հաճախ նրանք Չինաստան են գալիս ինքնուրույն կամ թույլ են տալիս իրենց Չինաստանում գտնվող գործընկերներին տեսնել գործարանը: Այս տեսակի ընկերությունները համեմատաբար շատ չեն ստուգում արտադրական հզորությունները և սոցիալական պատասխանատվությունը, այլ ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում գործարանի գործիքների և սարքավորումների, հետազոտությունների և զարգացման տեխնոլոգիաների կարևորությանը, և նավամատույցի բիզնեսի պրոֆեսիոնալիզմը ավելի մեծ կլինի, քան գործարանի համապարփակ պրոֆեսիոնալիզմը:
(3) Մի ընդհանուր բան այն է, որ թե՛ խոշոր, թե՛ փոքր գնորդները, նրանց մեծ մասը ցանկանում է անմիջապես աշխատել գործարանի հետ։
Որոշ գնորդներ ցանկանում են կրճատել միջնորդներին՝ տարբերությունը վաստակելու համար, իսկ որոշ գնորդներ ցանկանում են հնարավորություն ունենալ ուղղակիորեն կապել պատվերի պահանջները գործարանի հետ՝ խուսափելու հաղորդակցման ցածր արդյունավետությունից և պատվերի սխալներից։
2. Հագուստի գործարանի ընդունարանի հաճախորդի գործարանային ստուգում:
Առաջին բաժնի երեք իրավիճակների հիման վրա դժվար չէ եզրակացնել, որ հագուստի ընկերությունների տարբեր արձագանքները գործարանային ստուգման հարցում կապված կլինեն հաճախորդների կողմից գործարանին նայելու մեկնարկային կետի և ընկերության տեսակի հետ։
(1) Հաճախորդներին տարեք ապրանքի մշակման գործընթացը տեսնելու։ Ինչպես է իրականացվում արտադրական գիծը, ինչպես ուշադրություն դարձնել յուրաքանչյուր քայլի մանրամասներին, ինչպես ապահովել որակը, որպեսզի հաճախորդները նախևառաջ հստակ պատկերացում ունենան ձեր ապրանքների որակի մասին։
Օրինակ՝ հագուստը պետք է հաճախորդին տեղեկացնի, թե ինչպես անհատականացնել գործվածքը, ինչպես վերահսկել նմուշը, ինչպես ապահովել, որ հագուստի որակը չխաթարվի որակի ստուգման ընթացքում, ինչպես ապահովել, որ հագուստը կոկիկ դասավորված լինի փաթեթավորման գործընթացում, ինչպես ապահովել, որ փաթեթավորումը կարողանա ապահովել, որ ապրանքը չարտահոսի և այլն։
(2) Հաճախորդին տարեք պահեստ՝ նմուշը տեսնելու համար: Թող հաճախորդը պատահականորեն ընտրի նմուշը, և մենք կստուգենք այն: Եթե հաճախորդը ցանկանում է տեսնել որևէ ստուգում, մենք կհամագործակցենք հաճախորդի հետ՝ գործվածքի որակը ստուգելու համար, որպեսզի հաճախորդը կարողանա ինտուիտիվ կերպով տեսնել վերջնական ստուգման արդյունքը: Եթե հաճախորդը ցանկանում է, կարող է փորձարկել այն իր վրա:
(3) Հաճախորդին տարեք նախագծի իրական շահագործմանը ծանոթանալու։ Որոշ ընկերություններ համակարգի մի մասը շահագործման փուլում են, չեն կարող ինքնուրույն իրականացնել, այդ դեպքում կարող եք հաճախորդներին տանել նախագծի իրական գործունեությանը ծանոթանալու, որպեսզի հաճախորդները տեսնեն, թե ինչպես է այս մասը ամբողջ համակարգի մեջ դեր խաղում։ Կարող եք նաև պատրաստել տեսանյութեր, որոնք պետք է ունենան առնվազն մեկ անձի մասնակցություն տեղում բանակցություններին, ձեր սեփական լավագույն տեսանյութերը, փորձարարական տեսանյութեր, գործարկման տեսանյութեր, արտադրանքի տեսանյութեր և այլն։
3. Հաճախորդի գործարանի ստուգում, հագուստի ընկերություն (https://b21.goodao.net/) ինչպե՞ս պատրաստվել։
(1) Նախապես որոշեք հաճախորդի այցելության մասին տեղեկությունները, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով՝ ընկերության անվանումը, կայքը, մարդկանց թիվը, պաշտոնը, անունը, այցելության նպատակը և ծրագիրը։
(2) Հաճախորդի այցելությունից առաջ ստուգեք գործարանը և տեղեկացրեք գործարանին, որ անձնակազմի կարգուկանոնը կարգավորված է: Խոշոր ընկերությունների դեպքում խորհրդակցեք գործարանի հետ՝ ստուգմանը նախապատրաստվելու համար: Ներառյալ գործարանի անձնակազմի չափորոշիչները, ցուցանակների կատարելագործումը և թարմացումը, գործարանի հիգիենան: Շատ կարևոր է, որ հագուստի ընկերության վաճառողը ուղեկցի գործարանի պատասխանատու անձին և երկու անգամ նախապես ծանոթանա գործարանի ստուգման գործընթացին:
(3) Նախապես պատրաստեք նստատեղերը, այցեքարտերը, համակարգիչները գործարանում և գործարանի հանդիպումների սենյակի սառնարանում դրեք կոլա, մրգեր, թեյ և այլ իրեր: Երբ հաճախորդները տեսնում են ձեզ, կամավոր կերպով նախաձեռնություն եք ցուցաբերում մրգեր, թեյ վերցնելու համար, բնականաբար ցույց է տալիս ձեր ինքնությունը և ընկերության ուժը:
(4) Նախապես իմացեք, թե որտեղ է գործարանի լոգարանը, որպեսզի ժամանակավոր հաճախորդները չհարցնեն ձեզ, թե որտեղ է լոգարանը։
(5) Տպագիր այցեքարտը նախապես տվեք գործարանի անձնակազմին, որը կօգնի գործարանի ստուգմանը, և երբ հաճախորդը փոխի այցեքարտը, տեղեկատվությունը միասնական կլինի։
(6) Նախապես հաստատեք գնի մասին տեղեկատվությունը և խուսափեք գործարանի կողմից դժվար արտահայտություն ցուցադրելուց կամ ձեզ նայելուց և այլ ամոթալի իրավիճակներից, երբ հաճախորդը գնանշում է անում։
(7) Հաճախորդին վերցնելու վարորդը պետք է ծանոթ լինի գործարանի մոտ գտնվող ճանապարհին, որպեսզի խուսափի հաճախորդին գործարանի դարպասի մոտ շրջանաձև տանելուց, մեր ընկերությունը կողջունի հաճախորդի այցը դահլիճում և այլ ողջույնի ելույթներ, որոնք հաճախորդին կստիպեն իրեն զգալ արժեքավոր, խորապես հասկանալ մերգործարանային հզորություն.
Հրապարակման ժամանակը. Ապրիլի 18-2024
