Առաջին հերթին, երբ հաճախորդը գալիս է գործարան, լինի դա մեծ ընկերություն, թե փոքր ընկերություն, ուշադրությունը պետք է լինի մեր արտադրանքի և ծառայությունների վրա: Մեր ընկերությունը նաև ջերմորեն ողջունում է հաճախորդներին ամբողջ աշխարհիցայցելեք մեր գործարան, ջերմորեն կընդունենք։
1. Որոշեք հաճախորդի այցելության նպատակըգործարան.
Տարբեր հաճախորդներ գործարանի մեկնարկային կետին նայում են տարբեր:
(1)Խոշոր գնորդներԳործարանին նայելը ավելի շատ համապարփակ տեղեկատվություն է, ներառյալ արտադրական կարողությունները, արտադրության կառավարման համակարգը ստանդարտացված և կատարյալ, սոցիալական պատասխանատվություն, արտադրանքի հետազոտման և մշակման կարողություն և համագործակցելու գործարանի պատրաստակամությունը: Այն կարող է մանրամասն նկարագրված լինել, թե քանի մարդ ունեք ձեր ընկերությունում, տղամարդ և կին աշխատողների հարաբերակցությունը, հողօգտագործման վկայականները, մեքենաների մոդելները, կոյուղաջրերի մաքրումը, հրդեհային անվտանգությունը և այլն, շատ մանրամասն: Գործարանային ստուգումների իրականացումը, հավանաբար, կլինի երրորդ կողմի տեսչական հաստատությունը, որը համագործակցում է մյուս ընկերության կողմից, և դա կարող է լինել մյուս կողմի գրասենյակը Չինաստանում: Մի խոսքով, դրանց գործարանային ստուգումը կլինի շատ մանրամասն, և գործարանի համապարփակ տեղեկատվությունը ավելի կամ հավասար է վաճառողի մասնագիտական աստիճանի կարևորությանը: Նույնիսկ նախքան գործարանը ստուգելը, նրանք ձեզ կխնդրեն լրացնել գործարանի նախնական ստուգման թերթիկը:
(2) Փոքր և միջին հաճախորդների ելակետը մի փոքր տարբերվում է, նրանք ավելի շատ մտահոգված են R&D կարողությամբ, համագործակցելու պատրաստակամությամբ, գործարանի ստանդարտացումով և այլն: Այս տեսակի ընկերությունների համար գործարանի ստուգումը համեմատաբար պարզ է և այլն: հաճախ նրանք ինքնուրույն են գալիս Չինաստան կամ թույլ են տալիս Չինաստանի իրենց գործընկերներին տեսնել գործարանը: Այս տեսակի ընկերությունները համեմատաբար շատ չեն ստուգում արտադրական կարողությունները և սոցիալական պատասխանատվությունը, բայց ավելի մեծ ուշադրություն են դարձնում գործարանի գործիքների և սարքավորումների կարևորությանը, հետազոտության և զարգացման տեխնոլոգիային, և դոկինգային բիզնեսի պրոֆեսիոնալիզմը ավելի մեծ կլինի, քան գործարանի համապարփակ պրոֆեսիոնալիզմը:
(3) Ընդհանուր մի բան այն է, որ և՛ մեծ, և՛ փոքր գնորդները, նրանցից շատերը ցանկանում են ուղղակիորեն աշխատել գործարանի հետ:
Որոշ գնորդներ ցանկանում են նվազեցնել միջնորդներին՝ տարբերությունը վաստակելու համար, իսկ որոշ գնորդներ ցանկանում են ուղղակիորեն ամրացնել պատվերի պահանջները գործարանի հետ՝ հաղորդակցության ցածր արդյունավետությունից և պատվերի սխալներից խուսափելու համար:
2. Կարի ֆաբրիկայի ընդունելություն հաճախորդների գործարանային ստուգում:
Ելնելով առաջին բաժնի երեք իրավիճակներից՝ դժվար չէ եզրակացնել, որ հագուստի ընկերությունների տարբեր արձագանքները գործարանի ստուգման ժամանակ կապված են լինելու հաճախորդների՝ գործարանը նայելու մեկնարկային կետի և ընկերության տեսակի հետ:
(1) Հաճախորդներին տարեք տեսնելու արտադրանքի վերամշակման գործընթացը: Ինչպես է իրականացվում արտադրական գիծը, ինչպես յուրաքանչյուր քայլում ուշադրություն դարձնել մանրամասներին, ինչպես ապահովել որակը, որպեսզի հաճախորդները նախ հստակ պատկերացնեն ձեր արտադրանքի որակը:
Օրինակ, հագուստը պետք է հաճախորդին տեղեկացնի, թե ինչպես հարմարեցնել գործվածքը, ինչպես վերահսկել նմուշը, ինչպես ապահովել, որ հագուստի որակը թերություն չունենա որակի ստուգման ժամանակ, ինչպես ապահովել, որ հագուստը կոկիկ դրված է: փաթեթավորման գործընթացը, ինչպես ապահովել, որ փաթեթավորումը կարող է ապահովել, որ ապրանքի արտահոսք չի լինի և այլն:
(2) Հաճախորդին տարեք պահեստ՝ նմուշը տեսնելու համար: Թող հաճախորդը պատահականորեն ընտրի նմուշը, և մենք կստուգենք այն: Եթե հաճախորդը ցանկանում է տեսնել որևէ ստուգում, մենք կհամագործակցենք հաճախորդի հետ գործվածքների որակը ստուգելու համար, որպեսզի հաճախորդը կարողանա ինտուիտիվ տեսնել վերջնական ստուգման արդյունքը: Եթե հաճախորդը ցանկանում է, նա կարող է դա փորձել իր վրա:
(3) Հաճախորդին տարեք տեսնելու իրական շահագործման նախագիծը: Որոշ ընկերություններ կատարում են համակարգի մի մասը գործողության ներքո, չեն կարող միայնակ աշխատել, ապա կարող եք հաճախորդներին տանել տեսնելու նախագծի իրական աշխատանքը, թույլ տվեք հաճախորդներին տեսնել, թե ինչպես է այս մասը ամբողջ համակարգում դեր խաղալ: Կարող եք նաև պատրաստել տեսանյութեր, որոնցում պետք է լինի առնվազն մեկ անձ, որը բանակցում է տեղում, ձեր լավագույնը լինի, փորձարարական տեսանյութեր, ցուցադրեք տեսանյութեր, արտադրանքի տեսանյութեր և այլն:
3. Հաճախորդների գործարանի ստուգում, հագուստի ընկերություն (https://www.syhfashion.com/), ինչպես պատրաստել:
(1) Նախապես որոշել հաճախորդի այցելության մասին տեղեկությունները, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով ընկերության անվանումով, վեբկայքով, մարդկանց թվով, պաշտոնով, անվանումով, նպատակներով և այցելության պլանով:
(2) Հաստատեք գործարանը մինչև հաճախորդի այցը և տեղեկացրեք գործարանին, որ անձնակազմի կազմաձևումը կարգին է: Խոշոր ընկերությունների համար խորհրդակցեք գործարանի հետ՝ ստուգմանը պատրաստվելու համար: Ներառյալ գործարանի անձնակազմի ստանդարտները, նշանների բարելավումը և թարմացումը, գործարանի հիգիենան: Շատ անհրաժեշտ է, որ հագուստի ֆիրմայի վաճառողը ուղեկցի գործարանի պատասխանատուին և նախապես երկու անգամ ծանոթացնի գործարանի ստուգման գործընթացին։
(3) Նախօրոք պատրաստեք նստատեղեր, այցեքարտեր, համակարգիչներ գործարանում և գործարանի նիստերի սենյակի սառնարանում դրեք կոլա, միրգ, թեյ և այլ իրեր: Երբ հաճախորդները տեսնում են, որ դուք կամովին նախաձեռնում եք միրգ, թեյ խմել, բնականաբար ցույց է տալիս ձեր ինքնությունը և ընկերության ուժը:
(4) Նախապես իմացեք, թե որտեղ է գտնվում գործարանի լոգարանը, որպեսզի ժամանակավոր հաճախորդները չհարցնեն ձեզ, թե որտեղ է լոգարանը:
(5) Տպագիր այցեքարտը տվեք գործարանի անձնակազմին, որը նախապես աջակցում է գործարանի ստուգմանը, և երբ հաճախորդը փոխում է այցեքարտը, տեղեկատվությունը միավորվում է:
(6) Նախապես հաստատեք գների մասին տեղեկությունները և խուսափեք գործարանից, որ ցույց տա դժվար արտահայտություններ կամ ձեզ նայելուց և այլ ամոթալի իրավիճակներից, երբ հաճախորդը գնանշում է:
(7) Հաճախորդին վերցնելու համար վարորդը պետք է ծանոթ լինի գործարանի մոտ գտնվող ճանապարհին, որպեսզի խուսափի հաճախորդին գործարանի դարպասի մոտ շրջանակի մեջ վերցնելու համար, մեր ընկերությունը կողջունի հաճախորդների այցը սրահ և ողջույնի այլ խոսք, որը կստիպի հաճախորդին իրեն գնահատված զգա, խորապես հասկանալ մերգործարանային ուժ.
Հրապարակման ժամանակը՝ Ապրիլ-18-2024
